Que hacer ante un problema

La resolución de problemas es algo que debe aprenderse. No todos los procesos de resolución de problemas son iguales, y los técnicos tienden a perfeccionar sus propias habilidades de resolución de problemas en función de su conocimiento y su experiencia personal.








Muchas veces al encontrarnos un problema en el ordenador debemos de verificar de donde vino el problema para poder darle una solución adecuada, es muy importante tener en cuenta este proceso para saber que produjo tal daño.

Pregunte que pasó y como pasó, que el usuario te detalle como pasó dicho problema y qué se encontraba haciendo minutos antes que se presentara dicho fallo puede consultar en los siguientes puntos:

• Si el usuario estaba trabajando con algún Programa en específico que le causó dicho fallo.


• Si el usuario estaba instalando algún Software nuevo muchas veces los usuarios descargan programas de muy dudosa procedencia que pueden ocasionar daños en el Ordenador ya sea por virus o errores de instalación.


• Instalación de componentes nuevos como tarjetas de Red, Tarjetas de Video, memorias RAM adicionales entre otros, en algunas ocasiones se producen malas instalaciones de los dispositivos ocasionando fallas en el sistema o fallas en el Hardware.


• Consulte si el problema se ha venido presentando en múltiples ocasiones y que se hizo para darle solución en el momento, algunas veces pueden ser manipuladas por usuarios inexpertos que pueden dañar inclusive aun más nuestro Ordenador.


• Consulte sobre los mensajes de error que muestra el Sistema, siempre al producirse un fallo el sistema nos muestra un mensaje de error ya sea por medio de sonidos o mensajes visibles en una ventana o al iniciar el sistema, estos mensajes de error nos ayudan a concluir efectivamente con el problema que se haya presentado.


Las fallas en nuestro Ordenador muchas veces se origina por algún mal uso que nosotros como usuarios finales le damos, debemos de tener cuidado y tener ciertas consideraciones en cuenta si vamos a reparar un ordenador, a continuación te detallo los puntos que debemos de tener presente a la hora de reparar un ordenador:


• Usar nuestra pulsera antiestática para proteger nuestro ordenador de cualquier incidente, es muy importante proteger nuestro Ordenador en cuanto a la energía estática de nuestro cuerpo.

• Muchas veces he visto que algunos usuarios instalan componentes internamente al Ordenador cuando dicho Ordenador se encuentra encendido, esto puede ser muy perjudicial para nuestro Ordenador, podemos hasta dejarlo sin funcionamiento, claro que hay discos duros y Unidades de lectora que los podemos conectar de este modo pero es recomendable que instalemos los componentes cuando el Ordenador se encuentre sin estar encendido, tenlo muy presente.

• Forzar la instalación de un componente interno, como el microprocesador o las memorias RAM, cada Ordenador tiene sus propias características Físicas, y los componentes que se instalan son adecuados para cada modelo de Ordenador que tengamos, entonces no debemos forzar la instalación de los componentes internos, si nuestro Ordenador solo acepta memorias DDR (Ver Tipos de Memorias RAM) no podremos instalar una memoria DDR2, al forzarlo podríamos dañar los Slots de memoria hasta nuestra propia memoria RAM, igualmente con nuestro Microprocesador, cada Ordenador cuenta con un socket de microprocesador en el cual va a encajar dicho dispositivo, no debemos de tratar de forzar la instalación de un microprocesador que no es para el tipo de Slot que tenemos pues podríamos dejar sin funcionamiento a la placa base o a nuestro Microprocesador.

• Muchas veces al ensamblar un Ordenador podemos dejar sin conectar el Ventilador (Cooler) del Microprocesador, esto puede ser perjudicial para el microprocesador pues puede sufrir un sobrecalentamiento y lo podríamos dañar, siempre hay que verificar que todo esté conectado adecuadamente antes de colocar la tapa de nuestro Gabinete, verifiquemos bien nuestras conexiones internas, como un dato adicional cuando un microprocesador se sobrecalienta nuestro Ordenador tiene a apagarse bruscamente, entonces podríamos verificar por este punto inicialmente si tenemos un problema de apagado repentino de nuestro Ordenador.

• Hay que tener conocimiento de que vamos a hacer y como lo vamos a llevar a cabo, es decir, es muy importante aprender sobre los ordenador y cómo funcionan y si hay un problema como damos solución a ese problema, aprender es de todos los días puedes ayudarte de Cursos Online o presenciales en tu ciudad, pero lee bastante sobre la Reparación de PC antes de aventurarte a reparar un Ordenador, muchos usuarios tienden a manipular sus Ordenadores sin tener un conocimiento previo y en algunas ocasiones sus Ordenadores ya no encienden o presentan alguna falla que inicialmente no tenían, por ello si eres de los usuarios curiosos que quieren aprender por este modo ten en cuenta anotar todas las conexiones en una hoja de papel y cuando termines verificar que todo esté conectado como cuando destapaste tu Ordenador, ten muy presente este punto para que evites molestias posteriores.